購物須知
Q 可以指定商品到貨日期嗎?
Q 可以門市自取嗎?
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 【超商取貨】沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?
Q 會員分級&紅利點數

Q 可以指定商品到貨日期嗎?
A.
可以,如需指定到貨日期,商品結帳時請在備註欄告知我們就可以囉!
(指定的日期須為下單並完成付款3個天後)
注意!!2017年8月28起黑貓宅急便暫停週日收貨及送貨服務,因此週日及週一無法指定到貨
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Q 可以門市自取嗎?
A.
我們於2019/7/1開放門市取貨囉!!!
使用方法:
於下單結帳時選擇門市取貨,並於備註欄告知我們希望取貨的日期,完成付款就可以囉!!
取貨地址:
芝山門市:台北市士林區福國路56巷11號

注意事項:
1.如未指定取貨日期,我們安排訂單後會電話通知您可取貨的日期。
2.最快取貨日需於完成付款的三個工作天後
3.如有任何問題歡迎來電諮詢 (02-28363353)
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
同一地址黑貓宅急便160元/超商取貨60元
只要您在本站購買2000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府7-11超商取貨或是門市自取
宅配到府
使用黑貓宅急便將商品配送至您所指定的地址,蛋糕類商品全程低溫配送,安全配送至您手中。

7-11超商取貨
將商品配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※超商取貨僅提供『常溫商品』配送,因此冷藏類商品僅能使用宅配到付
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
若有超材情況發生,客服人員將另行通知。

門市自取
下單完成付款後,於指定時間至門市自取。
門市地址:台北市士林區福國路56巷11號
 
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單,
由「會員登入」登入帳號 >> 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
好的東西需要等待,
基本上出貨時間為付款完成後3~5天完成出貨。
訂單均依照下單順序安排出貨,實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。

※完成下單後,我們會以mail方式通知您預計到貨日期。
※煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 【超商取貨】沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單不會自動取消退款給您,如您仍需要該商品,請與店家聯絡補寄事宜,並須自付商品補寄之運費。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
為加速退換貨流程,本網站基本上不提供退貨,只提供換貨。
由於消費者保護法規定,食品類商品不適用7天鑑賞期!
在您收到商品當下,請您立即確認商品狀況,若發現有任何問題,
如:口味錯誤、外盒變型、嚴重損毀、重大瑕疵等..
請立即拍照留存並於24小時內來電告知。
並將照片傳送至我的信箱yyami731117tw@yahoo.com.tw
或其他聯絡方式,在確認無誤後,我們會盡速為您處理。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜
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Q 會員分級&紅利點數
A.
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