![]() |
![]() |
Q | 目前提供哪些付款方式? |
Q | 運費如何計算? |
Q | 配送方式有哪些? |
Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢? |
Q | 【超商取貨】沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
Q | 如何辦理退換貨? |
Q | 會員分級&紅利點數 |
Q | 可以指定商品到貨日期嗎? |
Q | 可以門市自取嗎? |
Q | 目前提供哪些付款方式? |
A. |
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式
|
TOP | |
Q | 運費如何計算? |
A. |
同一地址黑貓宅急便160元/超商取貨60元
只要您在本站購買2000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔! |
TOP | |
Q | 配送方式有哪些? |
A. |
您可選擇宅配到府、7-11超商取貨或是門市自取。
宅配到府 使用黑貓宅急便將商品配送至您所指定的地址,蛋糕類商品全程低溫配送,安全配送至您手中。 門市自取 下單完成付款後,於指定時間至食感旅程門市自取。 7-11超商取貨 將商品配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 提醒事項: ※超商取貨僅提供『常溫商品』配送,因此冷藏類商品僅能使用宅配到府。 ※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。 若有超材情況發生,客服人員將另行通知。 |
TOP | |
Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
A. |
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。 取消訂單: 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 >> 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主! |
TOP | |
Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢? |
A. |
好的東西需要等待,
基本上出貨時間為付款完成後3~5天完成出貨。 訂單均依照下單順序安排出貨,實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。 ※完成下單後,我們會以mail方式通知您預計到貨日期。 ※煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準! |
TOP | |
Q | 【超商取貨】沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
A. |
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單不會自動取消退款給您,如您仍需要該商品,請與店家聯絡補寄事宜,並須自付商品補寄之運費。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 |
TOP | |
Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
A. |
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
TOP | |
Q | 如何辦理退換貨? |
A. |
為加速退換貨流程,本網站基本上不提供退貨,只提供換貨。
由於消費者保護法規定,食品類商品不適用7天鑑賞期! 在您收到商品當下,請您立即確認商品狀況,若發現有任何問題, 如:口味錯誤、外盒變型、嚴重損毀、重大瑕疵等.. 請立即拍照留存並於24小時內來電告知。 並將照片傳送至我的信箱yyami731117tw@yahoo.com.tw 或其他聯絡方式,在確認無誤後,我們會盡速為您處理。 退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。 線上退貨申請流程如下:
|
TOP | |
Q | 會員分級&紅利點數 |
A. |
![]() |
TOP | |
Q | 可以指定商品到貨日期嗎? |
A. |
可以,如需指定到貨日期,商品結帳時請在備註欄告知我們就可以囉!
(指定的日期須為下單並完成付款3個天後) 注意!!2017年8月28起黑貓宅急便暫停週日收貨及送貨服務,因此週日及週一無法指定到貨。 |
TOP | |
Q | 可以門市自取嗎? |
A. |
可以唷!
使用方法: 於下單結帳時選擇門市取貨,並於備註欄告知我們希望取貨的日期,完成付款就可以囉!! 取貨地址: 三重工作室(僅提供預約取貨) 取貨時間11:00~17:00 地址:新北市三重區仁美街45號 新光三越A8門市 營業時間11:00~21:30 地址:台北市信義區松高路12號B2樓(新光三越A8館) 注意事項: 1.如未指定取貨日期,我們安排訂單後會電話通知您可取貨的日期。 2.最快取貨日需於完成付款的三個工作天後 3.如有任何問題歡迎來電諮詢 (02-82873036) |
TOP |